近日，四川省广安市岳池县物流园区专项扶持政策引发商户开业热潮，10月最后一周迎来营业执照办理高峰。岳池县市场监管局城南市场监管所主动延伸服务时间，为特殊需求商户开辟“暖心通道”，用实际行动践行“以人民为中心”的服务宗旨，赢得群众广泛赞誉。
据悉，岳池县物流园区此前推出专项扶持政策，明确10月31日前开业并完成营业执照办理的商户，可享受3000元补助。政策红利刺激下，大量商户集中在10月下旬提交办证申请，其中10月28日当天，城南市场监管所接待了十余户物流园区商户，办理压力显著增加。
当天前来办证的南充商户廖女士坦言，她与同行的寇女士均为南充户籍，在岳池无固定住所，往返两地需耗费大量时间与交通成本，“要是当天办不完，第二天再跑一趟，不仅耽误开业进度，还得额外花钱。”
类似廖女士、寇女士的情况并非个例。据悉，当日部分商户因对办证流程不熟悉、材料准备不充分，加上电子化操作存在障碍，导致整体办理速度放缓，眼看临近下班时间，不少商户面露焦急。
展开剩余42%得知廖女士、寇女士的特殊困难后，城南市场监管所工作人员秦迎港主动上前提供帮助。他一边耐心梳理材料清单，逐页指出需补充完善的内容，一边手把手指导二人完成电子表单填报，全程细致讲解操作要点。从补充材料到审核通过，再到最终打印发放营业执照，秦迎港始终坚守岗位，直到晚上九点多，才帮二人顺利办结所有手续。这样的 “延时服务”，不仅解决了廖女士、寇女士的燃眉之急，也让当天其他等待的商户感受到政务服务的效率与温度。
“我们将继续秉持以人民为中心的服务宗旨，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温度与关怀。” 城南市场监管所相关负责人胡涛表示，随着岳池县政务服务不断优化，“群众动嘴、干部跑腿” 已成为岳池县市场监管局的工作常态。
下一步，岳池县市场监管局将持续创新服务方式，针对商户集中办事的高峰期，进一步优化办理流程、增设服务窗口、延伸服务时间，让政务服务更贴近民心、更契合企业需求，为当地优化营商环境注入新动能。（胡越）
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